Algemene voorwaarden

1. Algemene gegevens

Studio Glow hair & beauty

Marsdiepstraat 357
1784AG Den helder

Kvk 97738689

Btw nummer NL005285620B39

Telefoon : 0223 697721

Email : info@studioglowhairbeauty.nl

2. Afspraken & Werkwijze

Behandelingen zijn mogelijk op afspraak én zonder afspraak, mits de agenda dit toelaat.
Bij online geboekte afspraken geldt een verplichte aanbetaling van 25% van het totaalbedrag.
De klant ontvangt na boeking een bevestiging per e-mail of sms.

3. Annuleringen & No-show

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd of gewijzigd te worden.
Bij te late annulering of no-show behouden wij het recht om de aanbetaling in te houden of 50% van het behandelingsbedrag in rekening te brengen.
Annuleren kan telefonisch of per email.

4. Tarieven & Betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW en zichtbaar in de salon en op de website.
Betaling vindt direct na afloop van de behandeling plaats, tenzij anders overeengekomen.
Wij accepteren contant, pin en (indien beschikbaar) mobiel betalen.
Cadeaubonnen en acties zijn niet inwisselbaar voor contanten.

5. Productverkoop

Wij verkopen haarverzorgingsproducten in de salon.
Ruilen of retourneren van producten is alleen mogelijk met originele verpakking en aankoopbewijs, binnen 14 dagen.
Voor geopende of gebruikte producten geldt geen retourrecht i.v.m. hygiëne.

6. Aansprakelijkheid

Studio Glow hair & beauty is niet aansprakelijk voor schade, letsel of allergische reacties ontstaan door onjuiste informatie van de klant (bijv. allergieën of medicijngebruik).
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
Onze medewerkers zijn professioneel opgeleid en werken volgens hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen.

7. Klachten & Tevredenheid

Wij streven naar tevreden klanten. Heb je een klacht? Laat het binnen 7 dagen weten zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Ontevredenheid over het resultaat van een correct uitgevoerde behandeling geeft geen automatisch recht op restitutie.

8. Privacy & Persoonsgegevens (AVG)

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor administratieve doeleinden en communicatie over afspraken.
Wij delen nooit zonder toestemming gegevens met derden.
Onze volledige privacyverklaring is op aanvraag beschikbaar.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.